Réservation de navettes d'aéroport à Istanbul

Le transfert lui-même était correct et confortable. Cependant, l'organisation à l'aéroport était médiocre. Il a fallu près de 45 minutes entre le moment où l'on a rencontré l'agent d'accueil au point de rencontre et le moment où l'on est monté dans la voiture. Il aurait été beaucoup plus rapide et facile de prendre un taxi jaune.

Rien. Le chauffeur devait venir nous chercher à l'aéroport à 18 heures. Nous n'avons été appelés qu'à 19h00 pour nous dire qu'il était à l'aéroport. Nous avons pris un taxi à 19 heures et nous nous sommes donc fait voler 42 $ par votre compagnie ! Nous vous serions reconnaissants de nous rembourser.

Entreprise sérieuse. Très bonne communication par WhatsApp. J'ai eu des problèmes à la douane et avec la valise et ils ont attendu plus d'une heure en retard. La voiture n'était pas un gros problème mais ils m'ont emmené à ma destination au prix stipulé et sans aucun problème. Je le referais. Je le recommande.

Le chauffeur était ponctuel, gentil et serviable. Merci

Le chauffeur est arrivé à l'heure ! Tout s'est bien passé !

Excellent service, informations très précises pour la rencontre avec le personnel.

Le chauffeur sympathique avec une conduite agréable

Le véhicule était fantastique et le chauffeur très professionnel.

J'ai réservé un billet de Sultanahmet à l'aéroport. Malheureusement, sur le site de Headout, le trajet par défaut est de l'aéroport à Istanbul et c'est ce qui a été commandé. J'ai immédiatement notifié que c'était le trajet inverse dont j'avais besoin, mais ni Headout, ni la compagnie de transfert n'ont pu annuler le trajet en invoquant les termes et conditions, car il s'agissait d'une période de 24 heures. Depuis, j'ai vérifié et il n'est même pas possible d'entrer un lieu autre que "nouvel aéroport" dans le champ "from". Cela me semble un peu trompeur. Je suis déçu par le manque de volonté d'aider à inverser la situation. J'ai l'impression que "je ne peux pas vous aider" signifie en réalité "je ne vous aiderai pas", maintenant que nous avons votre argent. Le service client n'a manifestement pas été pris en compte. Cela influencera certainement ma décision d'utiliser à nouveau Headout ou de le recommander à des amis, car j'ai l'impression de m'être fait arnaquer pour être honnête.

Notre vol a été retardé au dernier moment et notre annulation n'était pas remboursable. Le fait de payer pour quelque chose que nous n'avons pas utilisé nous incite à ne pas nous rendre à l'aéroport la prochaine fois. Après plusieurs discussions, 25 % ont été recrédités, mais qui en veut ? Ils auraient dû alternativement recréditer ces 25% sur le compte de paiement original au moins 🙁:slightly_frowning :